الشروط والأحكام (لمتجر سابلاي إكس برو )
1. قبول الشروط وتعريف المتجر:
باستخدامك لمتجر سابلاي إكس برو وإتمامك لأي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام التام بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة. يمثل متجر سابلاي إكس برو، المعروف تجارياً بـ "متجر سابلاي إكس برو"، منصة إلكترونية لبيع منتجات الألعاب ، وهو مملوك بالكامل لكيان مسجل برقم السجل التجاري 7052738403.
يمكن التواصل معنا عبر
البريد الإلكتروني [email protected]
أو على
الجوال 966563997047+.
نطاق خدماتنا يشمل المملكة العربية السعودية ودول الخليج، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وشاملة لعملائنا.
2. وصف المنتجات و الخدمات
يقدم متجر سابلاي إكس برو مجموعة واسعة ومتنوعة من المنتجات المادية تشمل ألعاب الأطفال والهدايا، متعددة (مثل الألعاب التعليمية ٫ الألعاب الترفيهية٫ التحف والديكور٫ البيع المسبق وحسب الطلب بالجملة والتجزئة ٫ والمنتجات الموسمية ٫ وغيرها الكثير؛...).
نهدف لعرض وصف دقيق وشامل لكل منتج، بما في ذلك المواصفات، المقاسات، والألوان المتاحة. ومع ذلك، قد تختلف الصور المعروضة للمنتجات عن الواقع اختلافاً بسيطاً نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة، وتعتبر الصور لأغراض توضيحية. توافر المنتجات يخضع للمخزون الفعلي، وأيضا هنالك خدمة الطلب المسبق أو الطلب حسب الرغبة وسنقوم بإبلاغ العميل في حال عدم توافر أي منتج بعد إتمام الطلب.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر سابلاي إكس برو لا تخضع لضريبة القيمة المضافة وذلك بسبب عدم اهليتنا بعد.
قد تفرض رسوم إضافية للشحن أو على بعض طرق الدفع، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل شفاف في صفحة الدفع النهائية قبل إتمام عملية الشراء.
المتجر يحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وعروض المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. مدة العروض الترويجية تكون محددة وواضحة، ولا يمكن المطالبة بالأسعار بعد انتهائها. ننوه بأن أي رسوم إضافية، مثل رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام (إن وجدت)، ستظهر بوضوح في الخطوة الأخيرة من عملية الطلب قبل تأكيده.
4. الطلب والتنفيذ أو الشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد قيام العميل بالدفع كاملاً واستلام المتجر لتأكيد عملية الدفع. لا يتم تجهيز أي طلب قبل إتمام عملية الدفع. يستغرق تجهيز الطلبات لدينا 3 أيام عمل كحد أقصى.
مدة الشحن المتوقعة هي 3 أيام الى ٥ أيام عمل بعد فترة التجهيز للمنتجات المتوفرة بالمخزون ، اما بالنسبة للمنتجات مسبقة الطلب او حسب رغبة وطلب العميل تتم شحنها بعد توفرها بالمخزون٫ وتتم عملية الشحن بالشراكة مع شركات شحن موثوقة.
أي تأخير في الشحن بعد خروج الطلب من المتجر يقع ضمن مسؤولية شركة الشحن، وسنقوم بمتابعة أي استفسارات أو شكاوى بخصوص الشحن مع العميل. يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان شحن صحيح وكامل، وفي حال وجود خطأ في العنوان يؤدي إلى تأخير أو عدم تسليم الطلب، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز والشحن، وذلك بالتواصل معنا مباشرة. بعد بدء التجهيز أو الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب بشكل مباشر، بل يخضع لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
تبدأ عملية التجهيز خلال أوقات العمل الرسمية بعد تأكيد الدفع. في حال الإلغاء قبل التجهيز، يتم رد المبلغ المدفوع بالكامل. في حال كان الإلغاء بعد بدء التجهيز، قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم شحن إذا كانت المنتجات قد تم شحنها.
يُرجى مراجعة **سياسة الاسترجاع والاستبدال** (الموجودة كصفحة منفصلة في المتجر) للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة المتعلقة بالاسترجاع، حيث يحق للعميل طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وسيتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر حسب اختيار العميل.
الحالات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال مذكورة تفصيلاً في سياسة الاسترجاع.
6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر سابلاي إكس برو أن المنتجات المباعة لديه خالية من العيوب المصنعية عند الاستلام. في حال وجود أي عيب مصنعي في المنتج، يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال فترة الضمان المحددة، والتي يتم تحديدها لكل منتج على حدة إن وجدت، أو خلال فترة الاسترجاع والاستبدال البالغة 7 أيام.
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، التعديلات غير المصرح بها، أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام. في حال المطالبة بالضمان، يتوجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية فحص المنتج أو استبداله حسب الحالة.
7. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات شخصية وعناوين شحن صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاسات والألوان والمواصفات للمنتجات المطلوبة قبل إتمام عملية الشراء.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بشكل كامل. المتجر لا يتحمل مسؤولية أي أخطاء أو نواقص ناتجة عن عدم دقة المعلومات المقدمة من العميل.
يمنع منعاً باتاً استخدام المتجر لتحميل أو طلب منتجات تحتوي على محتوى مخالف للآداب العامة أو الشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
## 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة في متجر سابلاي إكس برو، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والفيديوهات، هي ملكية فكرية خاصة بالمتجر أو مرخصة له. يحظر نسخ، إعادة إنتاج، نشر، أو توزيع أي جزء من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق من المتجر.
9. الشكاوى والتواصل
نحن نرحب بملاحظاتكم واستفساراتكم. لتقديم الشكاوى أو للاستفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني [email protected]
أو على
الجوال 966563997047+.
نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات وحل الشكاوى في أسرع وقت ممكن.
يقتصر نطاق مسؤولية المتجر على الالتزامات المنصوص عليها صراحة في هذه الشروط والأحكام ووفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتكم الشخصية، يُرجى مراجعة **سياسة الخصوصية** الخاصة بنا.
10. ملاءمة الشروط للصناعة
تم صياغة هذه الشروط والأحكام لتكون مناسبة لطبيعة متجر سابلاي إكس برو كمتجر للألعاب والهدايا٫ تركز الشروط على الشفافية في وصف المنتجات المادية وتوافرها، ووضوح سياسات الشحن والاسترجاع، بما يتناسب مع طبيعة هذه المنتجات.
نحن نلتزم بالأنظمة السعودية المعمول بها، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية، نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ولائحة وزارة التجارة لتقييم المتاجر الإلكترونية، لضمان تجربة تسوق آمنة وعادلة لجميع عملائنا.